Cine suntem și cum ne puteți contacta

OPERCE BRAND S.R.L., persoană juridică română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2022001884269, având cod unic de înregistrare fiscală RO46960185, cu sediul social în Jud. Mureș, Sat Livezeni, Comuna Livezeni, Str. Lungă, Nr. 30S, este operatorul datelor cumpărătorului atunci când prelucrează datele acestuia cu caracter personal.

Ne puteți contacta pe email la contact@operce.ro, la telefon la numărul +40 775 129 049 sau prin WhatsApp la același număr.

Când vom colecta datele

• Atunci când plasați o comandă
• Atunci când vă creați un cont de client pe site
• Atunci când vă abonați la buletine informative de tip newsletter
• Atunci când ne contactați prin email sau WhatsApp (de exemplu, pentru o solicitare de retur)
• Atunci când luați parte la un concurs sau la o campanie promoțională desfășurată pe conturile noastre de social media sau pe site-ul operce.ro
• Atunci când vizitați site-ul nostru

Ce date vom prelucra

• Numele și prenumele dumneavoastră, adresa de facturare și adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail
• Datele necesare pentru procesarea unei plăți, ori de câte ori faceți o comandă. Plata se face exclusiv online, prin procesatorul Stripe; datele cardului bancar NU sunt înregistrate, accesate sau prelucrate de către OPERCE BRAND S.R.L. — acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe, ca entitate autorizată pentru procesarea plăților.
• Datele de contact și conținutul interacțiunii cu noi prin telefon, e-mail sau WhatsApp
• Informații privind contul dumneavoastră de client, precum istoricul comenzilor

Cum și la ce folosim datele

• Pentru prelucrarea comenzii dumneavoastră. De exemplu, atunci când plasați o comandă, ne oferiți datele dumneavoastră (nume, prenume, adresa de facturare și de livrare, număr de telefon și adresă de email). Folosim aceste date pentru facturare, expedierea comenzii prin curierul Sameday și transmiterea de mesaje legate de stadiul comenzii.
• Pentru gestionarea solicitărilor de retur, atunci când ne contactați prin WhatsApp sau email, în conformitate cu politica de retur afișată pe site.
• Pentru a ne conforma unei cerințe legale imperative. De exemplu, folosim numele, adresa de facturare și adresa de email pentru a emite factura, conform obligațiilor fiscale.
• Pentru a transmite mesaje electronice de tip newsletter (noutăți, oferte, informații utile), dacă ne-ați oferit consimțământul. Vă puteți dezabona oricând de la newsletter.
• Pentru afișarea de reclame personalizate, prin intermediul partenerilor noștri de publicitate (Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads, TikTok Ads), dacă v-ați exprimat consimțământul prin banner-ul de cookie-uri de pe site.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Ne angajăm să administrăm în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați.

Transmiterea datelor către terțe părți

Nu vom vinde datele dumneavoastră personale unor terțe părți, niciodată.

Categoriile de furnizori cărora le putem transmite informațiile dumneavoastră, pentru a vă putea prelucra comenzile:

• Compania de curierat cu care avem contract (Sameday), pentru a ne asigura că produsele comandate ajung la dumneavoastră
• Procesatorul de plăți online (Stripe), pentru procesarea în siguranță a tranzacțiilor
• Furnizori de servicii de hosting, platforma de comerț electronic și contabilitate
• Platformele de marketing prin care rulăm campanii publicitare (Google, Meta, TikTok)
• Instituții ale statului, pentru a ne conforma cerințelor legale

Cât timp vom păstra datele

Vom stoca informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a vă oferi servicii de calitate și pentru a ne conforma obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor impuse de legislația fiscală din România). Dacă doriți ștergerea datelor, ne puteți solicita acest lucru prin e-mail la contact@operce.ro, iar noi le vom șterge, dacă nu există circumstanțe sau prevederi legale care să împiedice acest lucru.

Drepturile dumneavoastră

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal În baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la contact@operce.ro, puteți solicita, în mod gratuit, să fie modificate sau actualizate datele procesate.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal În baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la contact@operce.ro, puteți solicita, în mod gratuit, să vi se confirme datele procesate sau să vi se ofere o copie a acestora.

Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal În baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la contact@operce.ro, puteți solicita, în mod gratuit, să fie șterse datele procesate. Le vom șterge dacă nu există circumstanțe sau prevederi legale care să împiedice acest lucru.

Dreptul la restricționarea prelucrării și la portabilitatea datelor Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră sau primirea acestora într-un format structurat, pentru a le transmite altui operator, printr-o cerere scrisă la contact@operce.ro.

Dreptul de a nu mai primi mesaje de marketing Dacă nu doriți să mai primiți mesaje de marketing din partea OPERCE privind produsele noastre, vă puteți dezabona oricând de la newsletter. Renunțarea la mesajele de marketing nu înseamnă că nu veți mai primi mesaje referitoare la comenzile plasate pe site-ul operce.ro.

Dreptul de a depune plângere Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate.

Folosirea cookie-urilor

Pentru o bună funcționare, site-ul operce.ro folosește cookie-uri.

Cookie-ul este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează pe calculatorul sau dispozitivul mobil folosit pentru a-l accesa. Cookie-urile ajută la reținerea, pentru o perioadă de timp, a acțiunilor și preferințelor dumneavoastră (de exemplu, produsele din coșul de cumpărături), astfel încât nu mai trebuie reintroduse ori de câte ori reveniți pe site.

Site-ul operce.ro utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web aparținând Google, pentru a analiza modul de accesare a site-ului, precum și Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads și TikTok Ads, pentru afișarea de reclame personalizate.

Cookie-urile pot fi controlate și/sau șterse din setările browser-ului dumneavoastră. Este posibil ca, în urma acestei operațiuni, unele funcții ale site-ului să nu mai funcționeze corect (de exemplu, finalizarea unei comenzi).

La momentul accesării site-ului operce.ro, se va afișa un banner informativ cu privire la folosirea cookie-urilor. Navigând în continuare pe site sau exprimându-vă acordul prin banner, vă exprimați consimțământul pentru folosirea cookie-urilor, conform Regulamentului GDPR. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de utilizare a cookie-urilor, disponibilă pe site.

Contact

• Email: contact@operce.ro
• Telefon / WhatsApp: +40 775 129 049
• Program: Luni - Joi: 10:00 - 17:00, Vineri: 10:00 - 14:00